Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
Les présentes conditions générales s’appliquent aux cartes-cadeaux électroniques achetées, émises ou utilisées sur nbeauty.ca. N Beauty (nbeauty.ca) est une boutique de produits de beauté en ligne détenue et exploitée par RES International Canada Inc.
En achetant, en recevant ou en utilisant une carte-cadeau électronique N Beauty, l’acheteur et le destinataire acceptent les présentes conditions générales.
À propos des cartes-cadeaux électroniques N Beauty
Une carte-cadeau électronique N Beauty est une carte numérique prépayée pouvant servir à payer des produits admissibles offerts sur nbeauty.ca.
Les cartes-cadeaux électroniques sont livrées par voie électronique et comprennent un code unique qui doit être saisi lors du paiement.
Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas des cartes de paiement, des cartes de crédit, des cartes de débit ou des comptes bancaires.
Devise d’achat
Les cartes-cadeaux électroniques N Beauty sont émises et utilisées en dollars canadiens.
Un client utilisant un mode de paiement libellé dans une autre devise peut être facturé par sa banque ou son fournisseur de paiement des frais de conversion de devise ou de transaction étrangère.
N Beauty ne contrôle pas, ne perçoit pas et ne rembourse pas les frais facturés par l’institution financière ou le fournisseur de paiement du client.
Valeurs disponibles
Les valeurs disponibles des cartes-cadeaux électroniques sont indiquées sur la page du produit de la carte-cadeau électronique concernée.
N Beauty peut ajouter, supprimer ou modifier les valeurs disponibles pour les achats futurs.
Les modifications apportées aux valeurs disponibles ne réduiront pas le solde d’une carte-cadeau électronique déjà émise.
Paiement d’une carte-cadeau électronique
Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être achetées à l’aide des modes de paiement indiqués lors du paiement.
L’achat d’une carte-cadeau électronique est assujetti à l’autorisation du paiement, à la vérification de la commande et à notre Politique de paiement.
N Beauty peut retenir, refuser ou annuler une commande de carte-cadeau électronique lorsque :
• Le paiement ne peut être autorisé ou vérifié
• La transaction semble frauduleuse ou non autorisée
• Les renseignements fournis dans la commande sont incomplets ou contradictoires
• L’achat contrevient aux présentes conditions ou à nos conditions générales
• Une vérification supplémentaire est raisonnablement requise
Taxes
La taxe de vente applicable n’est généralement pas facturée lors de l’achat d’une carte-cadeau électronique.
La taxe de vente applicable sera calculée lorsque la carte-cadeau électronique sera utilisée pour acheter des produits assujettis à la taxe.
Livraison électronique
Une fois le paiement et le traitement de la commande effectués avec succès, la carte-cadeau électronique sera envoyée par courriel à l’adresse saisie lors du processus d’achat.
La livraison peut être immédiate ou intervenir après le paiement et la vérification de la commande.
L’acheteur est responsable de fournir une adresse courriel complète et exacte.
N Beauty n’est pas responsable des retards de livraison ou des échecs de livraison causés par :
• Une adresse courriel incorrecte ou incomplète
• Les filtres anti-pourriel ou de courrier indésirable du destinataire
• Le fournisseur de messagerie du destinataire
• Un compte courriel saturé ou inactif
• Des interruptions de connexion Internet ou techniques
• Des vérifications de sécurité ou de prévention de la fraude
Si le courriel contenant la carte-cadeau électronique n’est pas reçu, l’acheteur doit vérifier son dossier anti-pourriel ou de courrier indésirable, puis communiquer avec support@nbeauty.ca.
Nous pourrions exiger le numéro de commande, le nom de l’acheteur, l’adresse courriel et la vérification du paiement avant de renvoyer les renseignements relatifs à la carte-cadeau électronique.
Envoyer une carte-cadeau électronique à une autre personne
Lorsque cette option est offerte, un acheteur peut envoyer une carte-cadeau électronique à un autre destinataire.
L’acheteur est responsable de confirmer que :
• Le nom du destinataire est exact
• L’adresse courriel du destinataire est exacte
• Tout message personnel est approprié et conforme à la loi
• La date de livraison, lorsqu’elle est sélectionnée, est exacte
N Beauty ne peut garantir que les renseignements du destinataire pourront être modifiés après l’émission ou la livraison de la carte-cadeau électronique.
Aucune date d’expiration
Les cartes-cadeaux électroniques N Beauty achetées n’expirent pas.
Le solde disponible demeurera valide jusqu’à son utilisation complète, sous réserve des lois applicables.
Aucuns frais d’inactivité ou d’entretien
N Beauty ne déduit pas du solde d’une carte-cadeau électronique achetée des frais d’inactivité, de dormance ou d’entretien.
Comment utiliser une carte-cadeau électronique
Pour utiliser une carte-cadeau électronique, saisissez le code unique de la carte-cadeau dans le champ approprié lors du paiement sur nbeauty.ca.
Le solde de la carte-cadeau électronique sera appliqué au montant total admissible de la commande.
La carte-cadeau électronique peut servir à payer :
• Des produits admissibles
• Les taxes de vente applicables
• Des options d’expédition améliorées, le cas échéant
• D’autres montants admissibles inclus dans le montant total de la commande
La livraison standard gratuite au Canada demeure assujettie à notre Politique d’expédition et de livraison.
Utilisation partielle
Une carte-cadeau électronique n’a pas besoin d’être utilisée en une seule transaction.
Si le montant total de la commande est inférieur au solde disponible de la carte-cadeau électronique, le solde inutilisé demeurera disponible pour un futur achat admissible.
Si le montant total de la commande est supérieur au solde disponible de la carte-cadeau électronique, le client doit payer le montant restant à l’aide d’un autre mode de paiement offert lors du paiement.
Utilisation de plusieurs cartes-cadeaux électroniques
Plus d’une carte-cadeau électronique N Beauty active peut être utilisée pour la même commande admissible lorsque cette option est offerte lors du paiement.
Codes de réduction et promotions
Une carte-cadeau électronique peut généralement servir à payer une commande qui comprend également un code de réduction ou promotionnel admissible.
La promotion demeure assujettie à ses propres conditions, notamment :
• Les dates d’expiration
• Les exclusions de produits ou de marques
• Les exigences minimales d’achat
• L’admissibilité des clients
• Les limites d’utilisation unique
• Les restrictions concernant la combinaison de promotions
À moins d’indication contraire expresse, les codes promotionnels et les réductions ne s’appliquent pas à l’achat d’une carte-cadeau électronique.
Où les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées
Les cartes-cadeaux électroniques N Beauty peuvent actuellement être utilisées sur nbeauty.ca.
Elles peuvent ne pas être acceptées par :
• Un salon ou un spa indépendant
• Un détaillant tiers
• Une place de marché
• Un distributeur
• Un fournisseur ou un fabricant de produits
• Un autre site Web ou entreprise
Un autre canal de vente peut accepter les cartes-cadeaux électroniques N Beauty uniquement si N Beauty confirme expressément cette acceptation.
Achat d’autres cartes-cadeaux
Une carte-cadeau électronique N Beauty ne peut pas servir à acheter une autre carte-cadeau électronique ou une autre carte-cadeau.
Renseignements sur le solde
Le destinataire peut consulter le solde disponible à l’aide du lien fourni dans le courriel original contenant la carte-cadeau électronique, le cas échéant.
Le destinataire peut également communiquer avec support@nbeauty.ca pour obtenir de l’aide.
À des fins de sécurité, nous pourrions exiger des renseignements suffisants pour vérifier la carte-cadeau électronique ou la commande associée avant d’offrir de l’aide.
Sécurité des cartes-cadeaux électroniques
Les cartes-cadeaux électroniques doivent être traitées comme de l’argent comptant.
L’acheteur et le destinataire sont responsables de :
• Protéger le code unique de la carte-cadeau
• Ne pas diffuser le code publiquement
• Vérifier l’adresse courriel du destinataire
• Utiliser des comptes courriel et clients sécurisés
• Signaler rapidement toute utilisation non autorisée présumée
N Beauty ne demandera jamais à un client de publier le code d’une carte-cadeau électronique sur les réseaux sociaux ni d’envoyer le code complet par un canal public non sécurisé.
Cartes-cadeaux électroniques perdues, supprimées ou mal acheminées
N Beauty n’est pas responsable d’une carte-cadeau électronique perdue, supprimée, mal acheminée, copiée ou utilisée sans autorisation après sa livraison à l’adresse courriel fournie par l’acheteur.
Toutefois, nous pouvons tenter d’aider si l’acheteur ou le destinataire fournit une preuve d’achat et une vérification de compte suffisantes.
L’aide, le remplacement ou la réémission ne peuvent être garantis si le solde de la carte-cadeau électronique a déjà été utilisé.
Utilisation non autorisée présumée
Tout client qui croit qu’un code de carte-cadeau électronique a été consulté ou utilisé sans autorisation doit communiquer immédiatement avec support@nbeauty.ca.
Le client doit fournir :
• Le numéro de commande original
• Le nom de l’acheteur
• L’adresse courriel de l’acheteur
• L’adresse courriel du destinataire, le cas échéant
• Une description du problème
N Beauty peut examiner l’historique des transactions de la carte-cadeau électronique et peut suspendre ou désactiver le solde restant lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter sur une fraude présumée.
Nous ne pouvons garantir la récupération de la valeur qui a été utilisée avant que le problème ne soit signalé.
Annulations
Une demande d’annulation d’une commande de carte-cadeau électronique doit être soumise à support@nbeauty.ca le plus tôt possible.
Les demandes d’annulation ne sont pas garanties après que la carte-cadeau électronique a été :
• Traitée
• Émise
• Livrée
• Consultée
• Partiellement ou entièrement utilisée
Le client ne doit pas supposer qu’une commande de carte-cadeau électronique a été annulée avant d’avoir reçu une confirmation écrite de N Beauty.
Remboursements des achats de cartes-cadeaux électroniques
Les achats de cartes-cadeaux électroniques sont généralement définitifs et non remboursables après l’émission ou la livraison de la carte-cadeau électronique, sauf lorsque la loi applicable l’exige.
N Beauty peut approuver une annulation ou un remboursement lorsque :
• La carte-cadeau électronique n’a pas encore été émise
• La carte-cadeau électronique a été émise avec une valeur incorrecte en raison d’une erreur confirmée de N Beauty
• Le client a été facturé plus d’une fois pour le même achat
• La commande était non autorisée ou frauduleuse et la réclamation est vérifiée
• Un remboursement est autrement exigé par la loi
Une carte-cadeau électronique qui a été partiellement ou entièrement utilisée ne peut généralement pas faire l’objet d’un remboursement.
Utilisation en argent comptant
Les cartes-cadeaux électroniques N Beauty ne peuvent généralement pas être utilisées ou échangées contre de l’argent comptant.
Cette restriction ne s’applique pas lorsque la loi applicable exige un remboursement en argent comptant.
Retours de produits achetés avec une carte-cadeau électronique
Les produits achetés à l’aide d’une carte-cadeau électronique demeurent assujettis à notre Politique de retours et de remboursements.
Lorsqu’un remboursement approuvé concerne un achat payé en totalité ou en partie avec une carte-cadeau électronique, le remboursement peut être versé sur :
• La carte-cadeau électronique originale
• Une carte-cadeau électronique de remplacement
• L’autre mode de paiement original
• Une combinaison des modes de paiement originaux
Le mode de remboursement peut dépendre de la façon dont la commande originale a été payée et des capacités techniques de la plateforme de paiement.
Si un achat a été payé à l’aide d’une carte-cadeau électronique et d’un autre mode de paiement, le remboursement peut d’abord être appliqué à la part payée avec la carte-cadeau électronique, sous réserve des montants remboursables disponibles et de notre plateforme de paiement.
Cartes-cadeaux promotionnelles
Une carte-cadeau gratuite ou promotionnelle émise sans paiement peut être assujettie à des conditions différentes, notamment :
• Une période d’admissibilité
• Des restrictions sur les produits
• Des restrictions pour les clients
• Des conditions d’utilisation unique
• Des conditions d’expiration de la promotion lorsque la loi le permet
Toute condition particulière sera indiquée avec la carte-cadeau promotionnelle.
La valeur d’une carte-cadeau électronique achetée ne sera ni réduite ni soumise à expiration uniquement parce qu’une promotion distincte a pris fin.
Fraude, abus et utilisation interdite
N Beauty peut retenir, refuser, suspendre ou désactiver une carte-cadeau électronique lorsque nous croyons raisonnablement qu’elle est liée à :
• Une fraude
• Un vol
• Un paiement non autorisé
• Une rétrofacturation
• Du blanchiment d’argent
• Une erreur technique
• La duplication ou la falsification d’un code de carte-cadeau
• Une violation des présentes conditions
• Toute autre activité illégale ou abusive
Nous pouvons exiger une vérification raisonnable de la commande, du paiement ou de l’identité avant de rétablir ou de réémettre une carte-cadeau électronique.
N Beauty peut annuler une valeur créée ou obtenue par fraude, manipulation technique ou transaction non autorisée, sous réserve des lois applicables.
Revente et transfert
Un acheteur peut remettre une carte-cadeau électronique à une autre personne à des fins personnelles.
Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être :
• Revendues à des fins lucratives sans autorisation
• Utilisées pour faire état d’une relation avec N Beauty qui n’existe pas
• Copiées, contrefaites ou altérées
• Utilisées à des fins frauduleuses ou illégales
• Offertes sur une place de marché non autorisée comme produit officiel de N Beauty
Aucun remplacement de valeur expirée
Les cartes-cadeaux électroniques N Beauty achetées n’expirent pas.
Si une carte-cadeau électronique achetée est indiquée à tort comme étant expirée en raison d’une erreur technique ou administrative, communiquez avec support@nbeauty.ca pour une révision.
Modifications des présentes conditions
N Beauty peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter les changements apportés à :
• Notre programme de cartes-cadeaux
• Notre site Web ou notre plateforme de paiement
• Nos pratiques commerciales
• Les exigences de sécurité
• La loi applicable
Les modifications ne réduiront pas illégalement la valeur d’achat d’une carte-cadeau électronique existante.
Les conditions mises à jour seront publiées sur nbeauty.ca avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
Droits des consommateurs
Rien dans les présentes conditions n’a pour but d’exclure, de restreindre ou de remplacer tout droit ou recours non renonçable offert en vertu de la loi canadienne applicable sur la protection des consommateurs.
Lorsque les présentes conditions entrent en conflit avec une exigence légale obligatoire, cette exigence légale obligatoire prévaudra.
Coordonnées
Pour obtenir de l’aide concernant l’achat, la livraison, le solde ou l’utilisation d’une carte-cadeau électronique, communiquez avec :
N Beauty (nbeauty.ca)
Détenue et exploitée par RES International Canada Inc.
Courriel : support@nbeauty.ca
Téléphone ou texto : +1 437-553-6456
2, rue Bloor Ouest, bureau 700
Toronto (Ontario) M4W 3E2
Canada
Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h (HE)
