Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont N Beauty recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les renseignements personnels lorsque les clients et les visiteurs accèdent à notre site Web, passent une commande, nous contactent, s’abonnent à des communications marketing ou utilisent nos services.

N Beauty (nbeauty.ca) est une boutique de beauté en ligne détenue et exploitée par RES International Canada Inc.

En utilisant nbeauty.ca ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités comme décrit dans la présente politique de confidentialité, sous réserve des lois applicables.

Qui nous sommes

N Beauty (nbeauty.ca)
Détenue et exploitée par RES International Canada Inc.

2, rue Bloor Ouest, bureau 700
Toronto (Ontario) M4W 3E2
Canada

Courriel : support@nbeauty.ca
Téléphone ou texto : +1 437-553-6456

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est)

Renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont un client ou un visiteur interagit avec nbeauty.ca.

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

Coordonnées

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison

Renseignements sur les commandes et les transactions

• Produits achetés ou envisagés
• Numéro de commande
• Date et valeur de la commande
• Rabais ou promotions utilisés
• Mode de livraison
• Renseignements sur l’expédition et le suivi
• Renseignements sur les retours, les remboursements et les annulations
• Historique des interactions avec le service à la clientèle

Renseignements de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et d’autres prestataires de paiement autorisés.

Nous pouvons recevoir des renseignements limités relatifs au paiement, tels que :

• Type de mode de paiement
• État du paiement
• Détails de facturation
• Identifiants de transaction
• Renseignements limités sur la carte, tels que les quatre derniers chiffres

N Beauty ne reçoit pas directement et ne conserve pas les numéros complets des cartes de paiement ni les codes de sécurité des cartes par l’entremise de ses systèmes de service à la clientèle.

Renseignements sur le compte

Si des comptes clients sont disponibles, nous pouvons recueillir :

• Renseignements de connexion au compte
• Adresses enregistrées
• Historique des commandes
• Préférences du client
• Activité du compte

Renseignements sur le service à la clientèle et les communications

Nous pouvons recueillir des renseignements fournis lorsqu’un client :

• Soumet un formulaire de contact
• Envoie un courriel ou un message texte
• Demande de l’aide concernant une commande
• Demande un retour ou un remboursement
• Soumet une plainte
• Participe à un sondage
• Communique avec un conseiller en beauté

Conseils personnalisés en beauté

Lorsqu’un client demande des conseils personnalisés en beauté, nous pouvons recueillir des renseignements fournis volontairement sur :

• Type de peau
• Type de cheveux
• Préférences en matière de produits
• Objectifs en beauté
• Inquiétudes concernant les produits
• Ingrédients préférés
• Sensibilités cosmétiques connues

Les clients ne devraient pas soumettre de dossiers médicaux, de diagnostics ou d’autres renseignements personnels sensibles et non nécessaires par l’entremise de nos formulaires de contact.

Nos conseils en beauté constituent des renseignements cosmétiques généraux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de la santé.

Renseignements sur l’appareil et l’utilisation du site Web

Lorsqu’un visiteur accède à nbeauty.ca, nous ou nos prestataires de services pouvons recueillir automatiquement des renseignements tels que :

• Adresse de protocole Internet
• Type d’appareil
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Localisation approximative fondée sur l’adresse IP
• Pages consultées
• Produits consultés
• Site Web de référence
• Liens sélectionnés
• Activité de recherche
• Activité du panier et du processus de paiement
• Date et heure des visites
• Identifiants de témoins et de technologies similaires

Renseignements marketing

Nous pouvons recueillir :

• Préférences marketing par courriel ou SMS
• État d’abonnement
• Participation aux communications
• Interactions publicitaires
• Utilisation de codes promotionnels
• Enregistrements du consentement et de la désinscription

Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

• Directement auprès des clients et des visiteurs
• Par l’entremise de nbeauty.ca et du processus de paiement de Shopify
• Par l’entremise des comptes clients
• Par l’entremise des formulaires de contact et de consultation
• Par l’entremise de témoins, de pixels et de technologies similaires
• Auprès des processeurs de paiement
• Auprès des transporteurs
• Auprès des prestataires de services marketing et d’analyse
• Auprès des plateformes de médias sociaux
• Auprès des prestataires de prévention de la fraude et de sécurité
• Lorsque la loi l’exige ou l’autorise

Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour :

• Fournir et exploiter nbeauty.ca
• Traiter et honorer les commandes
• Autoriser et traiter les paiements
• Offrir la livraison standard gratuite ou d’autres services de livraison
• Envoyer des notifications concernant les commandes, les paiements, les livraisons et le suivi
• Traiter les retours, les remboursements, les échanges et les annulations
• Répondre aux questions et aux plaintes des clients
• Fournir des conseils personnalisés en beauté
• Gérer les comptes clients
• Vérifier les renseignements sur les clients et les commandes
• Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées
• Protéger notre site Web, nos clients et notre entreprise
• Améliorer nos produits, notre site Web et l’expérience client
• Mesurer la performance du site Web et des activités marketing
• Afficher des publicités pertinentes
• Gérer les promotions, les rabais et les initiatives de fidélisation
• Envoyer des communications marketing avec le consentement lorsque la loi l’exige
• Tenir des registres commerciaux, fiscaux et transactionnels
• Faire respecter nos politiques et nos conditions
• Respecter les exigences légales et réglementaires
• Établir, exercer ou défendre des réclamations judiciaires

Consentement

Nous demandons le consentement pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels lorsque la loi applicable l’exige.

Le consentement peut être :

• Expressément fourni
• Fourni par les actions d’un client
• Impliqué lorsque cela est approprié et légalement permis

Les clients peuvent retirer leur consentement pour certaines utilisations de leurs renseignements, sous réserve des limites légales, contractuelles et opérationnelles.

Le retrait du consentement peut nuire à notre capacité à fournir certains services, notamment le traitement d’une commande ou la réponse à une demande.

Shopify

nbeauty.ca est hébergé et exploité à l’aide de la plateforme de commerce électronique de Shopify.

Shopify peut traiter des renseignements personnels pour :

• Héberger le site Web
• Exploiter le panier d’achat et le processus de paiement
• Traiter les commandes et les paiements
• Assurer la sécurité et la prévention de la fraude
• Fournir des contrôles de confidentialité aux clients
• Fournir d’autres services de commerce électronique

Le traitement des renseignements personnels par Shopify est également régi par les propres conditions et politiques de confidentialité de Shopify.

Prestataires de paiement

Selon le mode de paiement sélectionné, des renseignements personnels peuvent être fournis à des services de paiement tels que :

• Shopify Payments
• Shop Pay
• Shop Pay Installments et son prestataire de financement
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Les banques et les réseaux de cartes

Les prestataires de paiement traitent les renseignements conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Prestataires de livraison

Nous pouvons partager les renseignements nécessaires à la livraison d’une commande avec des prestataires d’expédition et de logistique, notamment :

• Postes Canada
• UPS
• FedEx
• DHL
• Autres prestataires de livraison autorisés

Les renseignements partagés peuvent inclure le nom du client, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, la référence de la commande et les instructions de livraison.

Prestataires de services

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des prestataires de services qui nous aident à :

• Héberger le site Web
• Traiter les paiements
• Honorer les commandes
• Assurer la livraison et le suivi
• Offrir le service à la clientèle
• Gérer les communications par courriel et SMS
• Analyser le site Web
• Gérer la publicité
• Prévenir la fraude
• Assurer la sécurité des renseignements
• Tenir la comptabilité et les registres
• Fournir des services professionnels ou juridiques

Les prestataires de services sont autorisés à utiliser des renseignements personnels uniquement à des fins autorisées, sous réserve de leurs obligations contractuelles et légales.

Analyse et publicité

Nous pouvons utiliser des services d’analyse et de publicité fournis par des entreprises telles que :

• Google
• Meta
• Shopify
• Autres prestataires de services marketing ou d’analyse autorisés

Ces services peuvent utiliser des témoins, des pixels, des identifiants d’appareil et des technologies similaires pour :

• Mesurer le trafic du site Web
• Comprendre l’utilisation du site Web
• Mesurer la performance publicitaire
• Prévenir la fraude
• Améliorer l’expérience client
• Afficher des publicités pertinentes

Les contrôles de confidentialité et des témoins disponibles peuvent être utilisés pour gérer les technologies non essentielles.

Témoins et technologies similaires

nbeauty.ca et nos prestataires de services peuvent utiliser des témoins, des pixels, des balises, le stockage local et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

Fonctions essentielles

• Exploiter le panier d’achat
• Traiter le paiement
• Maintenir la sécurité du site Web
• Mémoriser les sélections du client
• Assurer la connexion au compte

Analyse

• Mesurer les visites du site Web
• Comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web
• Identifier les problèmes techniques ou de performance

Personnalisation

• Mémoriser les préférences du client
• Recommander des produits pertinents
• Améliorer l’expérience d’achat

Publicité

• Mesurer les résultats publicitaires
• Limiter la répétition des publicités
• Afficher des communications marketing plus pertinentes

Lorsque cela est requis, les visiteurs peuvent être invités à accepter ou à gérer les témoins non essentiels par l’entremise d’une bannière de témoins ou d’un outil de gestion des préférences de confidentialité.

Le blocage de certains témoins peut affecter les fonctionnalités du site Web.

Communications marketing

Nous pouvons envoyer des courriels ou des messages texte promotionnels lorsque le destinataire a fourni son consentement ou lorsque la loi l’autorise.

Les communications marketing peuvent inclure :

• Des renseignements sur les produits
• De nouvelles collections
• Des promotions
• Des rabais
• Du contenu sur la beauté
• Des nouvelles de la boutique
• Des événements

Les destinataires peuvent se désabonner des courriels promotionnels en utilisant le lien de désinscription inclus dans le message.

Les destinataires peuvent retirer leur consentement aux communications marketing par SMS en suivant les instructions fournies avec le message ou en contactant support@nbeauty.ca.

La désinscription des communications marketing ne nous empêche pas d’envoyer des communications transactionnelles nécessaires concernant les commandes, les paiements, les retours, la sécurité ou les demandes de service à la clientèle.

Lorsque nous pouvons divulguer des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels :

• Avec le consentement du client
• Pour compléter une commande ou une demande
• À des prestataires de services autorisés
• À des prestataires de paiement et de livraison
• Pour prévenir ou enquêter sur la fraude ou des incidents de sécurité
• Pour respecter la loi, des ordonnances judiciaires ou des demandes gouvernementales
• Pour protéger nos droits, nos clients, notre personnel ou nos biens
• Dans le cadre d’une restructuration, d’un financement, d’une vente, d’une fusion ou d’un transfert d’entreprise
• Lorsque la loi l’exige ou l’autorise

Nous ne vendons pas les renseignements personnels des clients moyennant rémunération.

Traitement international

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Canada.

Lorsque des renseignements sont traités dans un autre pays, ils peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction et être accessibles aux tribunaux, aux gouvernements ou aux autorités chargées de l’application de la loi conformément à la législation locale.

Nous utilisons des prestataires de services et des mesures de protection que nous jugeons appropriés en fonction de la nature des renseignements et des services concernés.

Conservation des renseignements

Nous ne conservons des renseignements personnels que le temps qui est raisonnablement nécessaire pour :

• Accomplir les objectifs décrits dans la présente politique
• Tenir des registres des clients et des transactions
• Respecter les obligations fiscales, comptables et légales
• Régler les litiges
• Prévenir la fraude
• Faire respecter nos ententes et nos politiques

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements, l’objectif de la collecte et les exigences légales applicables.

Lorsque des renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de façon sécuritaire, sous réserve des limites techniques et légales.

Sécurité des renseignements

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• Le vol
• L’utilisation abusive
• L’altération
• La divulgation
• La destruction

Aucun site Web, méthode de transmission ou système de stockage ne peut être garanti entièrement sécurisé.

Les clients sont responsables de la protection de leurs mots de passe de compte, de leurs appareils et de leurs comptes de paiement.

Droits des clients en matière de confidentialité

Sous réserve des lois applicables, les personnes physiques peuvent avoir le droit de :

• Demander l’accès à leurs renseignements personnels
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer certains consentements
• Demander la suppression de certains renseignements
• S’opposer à certains traitements ou en limiter la portée
• Poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité
• Soumettre une plainte concernant la confidentialité

Certaines demandes peuvent être limitées par des exigences légales, de sécurité, de tenue de registres ou contractuelles.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier l’identité de la personne qui soumet la demande avant de la traiter.

Pour soumettre une demande, contactez support@nbeauty.ca en indiquant « Demande concernant la confidentialité » dans l’objet.

Les clients peuvent également utiliser les contrôles de confidentialité mis à leur disposition par nbeauty.ca ou Shopify.

Exactitude des renseignements

Les clients sont responsables de fournir des renseignements exacts et à jour.

Les clients peuvent contacter support@nbeauty.ca pour demander une correction ou mettre à jour certains renseignements par l’entremise de leur compte client, lorsque cette option est disponible.

Confidentialité des enfants

nbeauty.ca s’adresse aux personnes physiques qui sont légalement aptes à effectuer des achats en ligne ou qui utilisent le site Web avec l’autorisation appropriée d’un parent ou d’un tuteur.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants sans l’autorisation appropriée.

Un parent ou un tuteur légal qui estime qu’un enfant a fourni des renseignements personnels sans l’autorisation appropriée peut contacter support@nbeauty.ca.

Liens vers des tiers

nbeauty.ca peut contenir des liens vers des sites Web, des plateformes de médias sociaux ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou de contenu des services tiers.

Les visiteurs devraient consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers auquel ils accèdent.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à :

• Nos services
• Notre technologie
• Nos prestataires de services
• Nos pratiques commerciales
• Les exigences légales ou réglementaires applicables

La politique mise à jour sera publiée sur nbeauty.ca avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Des changements importants peuvent également être communiqués par l’entremise du site Web, par courriel ou par toute autre méthode appropriée lorsque cela est requis.

Questions et plaintes concernant la confidentialité

Les questions, préoccupations ou plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou notre traitement des renseignements personnels peuvent être envoyées à :

Responsable de la confidentialité
RES International Canada Inc.
N Beauty (nbeauty.ca)

Courriel : support@nbeauty.ca
Téléphone ou texto : +1 437-553-6456

2, rue Bloor Ouest, bureau 700
Toronto (Ontario) M4W 3E2
Canada

Veuillez indiquer « Demande concernant la confidentialité » ou « Plainte concernant la confidentialité » dans l’objet du courriel.

Nous examinerons et répondrons aux demandes concernant la confidentialité dans un délai raisonnable, sous réserve de la vérification de l’identité et des lois applicables.