Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Cette Politique de paiement s’applique aux commandes passées sur nbeauty.ca. N Beauty (nbeauty.ca) est une boutique de beauté en ligne détenue et exploitée par RES International Canada Inc.

Modes de paiement acceptés

N Beauty accepte les modes de paiement suivants, lorsqu’ils sont disponibles lors du paiement :

• Cartes de crédit Visa
• Cartes de débit Visa admissibles
• Cartes de crédit Mastercard
• Cartes de débit Mastercard admissibles
• American Express
• Discover
• Cartes JCB admissibles
• Cartes UnionPay admissibles
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay Installments pour les clients et les commandes admissibles

Les modes de paiement disponibles pour une commande particulière peuvent dépendre de l’emplacement du client, de son appareil, de son navigateur, de l’émetteur de sa carte, de la valeur de la commande, du fournisseur de paiement et de son admissibilité.

Seuls les modes de paiement affichés lors du paiement sont disponibles pour la commande concernée.

Devise de paiement

Tous les prix de produits, taxes et paiements sur nbeauty.ca sont affichés et traités en dollars canadiens, sauf indication contraire claire.

Un client utilisant une carte de paiement ou un compte financier libellé dans une autre devise peut être facturé des frais de conversion de devise ou des frais de transaction étrangère par sa banque, l’émetteur de sa carte ou son fournisseur de paiement.

N Beauty ne contrôle pas, ne perçoit pas et ne rembourse pas les frais facturés indépendamment par l’institution financière ou le fournisseur de paiement du client.

Prix et taxes

Les prix de produits affichés sur nbeauty.ca n’incluent généralement pas les taxes de vente applicables, sauf indication contraire.

Les taxes de vente fédérales et provinciales applicables sont calculées en fonction des produits achetés et de la destination de livraison du client.

Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables et tout supplément de livraison optionnel, sera affiché lors du paiement avant que celui-ci ne soit finalisé.

Livraison standard gratuite

N Beauty offre la livraison standard gratuite pour les commandes admissibles livrées au Canada.

Des services de livraison accélérée, express ou autres services de livraison améliorés en option peuvent être offerts moyennant des frais supplémentaires.

Tout frais de livraison optionnel sera affiché lors du paiement avant que le client ne finalise son paiement.

Autorisation de paiement

Le paiement doit être autorisé avec succès avant qu’une commande puisse être traitée.

En soumettant une commande, le client autorise N Beauty et ses fournisseurs de traitement des paiements à débiter le mode de paiement sélectionné pour :

• Les produits achetés
• Les taxes de vente applicables
• Les suppléments de livraison optionnels sélectionnés par le client
• Tout autre montant clairement divulgué avant le paiement

La réception d’un courriel de confirmation de commande ne garantit pas que le paiement a été définitivement approuvé ni que la commande a été acceptée pour traitement.

N Beauty peut contacter le client, suspendre une commande ou l’annuler si le paiement ne peut être autorisé ou vérifié.

Traitement et sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont traités par Shopify Payments et d’autres fournisseurs de paiement tiers sécurisés, selon le mode de paiement sélectionné par le client.

N Beauty ne reçoit pas et ne stocke pas directement les numéros complets des cartes de paiement ni les codes de sécurité des cartes par l’intermédiaire de ses systèmes de service à la clientèle.

Les clients ne doivent jamais envoyer les informations suivantes par courriel, message texte ou formulaire de contact :

• Les numéros complets des cartes de crédit ou de débit
• Les codes de sécurité des cartes
• Les mots de passe des comptes bancaires en ligne
• Les mots de passe PayPal
• Les mots de passe ou codes de vérification Shop Pay
• Toute autre information sensible relative au paiement ou au compte

Les fournisseurs de paiement peuvent utiliser des procédures de sécurité et de prévention de la fraude, notamment :

• La vérification de l’adresse
• La vérification du code de sécurité de la carte
• La vérification de l’identité
• L’authentification multifacteur
• L’authentification 3D Secure
• Le filtrage automatisé de prévention de la fraude

Les clients peuvent être tenus d’effectuer une vérification supplémentaire avant qu’un paiement ou une commande ne soit approuvé.

Visa et Mastercard

N Beauty accepte les cartes de crédit Visa et Mastercard admissibles.

Les cartes de débit admissibles portant le logo d’un réseau de paiement Visa ou Mastercard peuvent également être acceptées pour les achats en ligne.

L’acceptation d’une carte particulière demeure assujettie à l’autorisation de la banque du client, de l’émetteur de la carte et du processeur de paiement concerné.

American Express, JCB, Discover et UnionPay

N Beauty accepte American Express et Discover lorsque ces options de paiement sont disponibles lors du paiement.

Les cartes JCB admissibles peuvent être traitées par l’intermédiaire de l’acceptation d’American Express.

Les cartes UnionPay admissibles peuvent être traitées par l’intermédiaire de l’acceptation de Discover.

L’acceptation d’une carte particulière demeure assujettie à l’admissibilité de la carte, à l’emplacement du client, à l’émetteur de la carte et au processeur de paiement concerné.

Shop Pay

Shop Pay peut permettre aux clients admissibles d’enregistrer leurs informations de paiement et de livraison afin de faciliter le paiement.

L’utilisation de Shop Pay est assujettie aux exigences d’admissibilité, aux conditions, aux procédures de sécurité et aux pratiques de confidentialité de Shop Pay.

Les clients sont responsables de s’assurer que les informations enregistrées dans Shop Pay, y compris les adresses de facturation et de livraison, sont complètes et exactes avant de soumettre une commande.

Apple Pay et Google Pay

Apple Pay et Google Pay peuvent être disponibles sur les appareils, les navigateurs et les comptes clients admissibles.

Les paiements effectués par Apple Pay ou Google Pay sont assujettis aux conditions, aux exigences d’admissibilité, aux procédures de sécurité et aux pratiques de confidentialité du fournisseur concerné.

Le client doit vérifier l’adresse de facturation, l’adresse de livraison et le mode de paiement affichés dans le portefeuille numérique avant d’autoriser le paiement.

PayPal

Les clients qui sélectionnent PayPal peuvent être invités à se connecter à leur compte PayPal ou à suivre le processus d’autorisation de paiement de PayPal.

Les transactions PayPal sont assujetties aux conditions, aux exigences d’admissibilité, aux procédures de sécurité et aux pratiques de confidentialité de PayPal.

Le client est responsable de confirmer que l’adresse de livraison fournie par l’intermédiaire de PayPal est exacte avant de finaliser le paiement.

Shop Pay Installments

Les clients admissibles peuvent avoir la possibilité de payer des commandes admissibles en plusieurs versements par l’intermédiaire de Shop Pay Installments.

Shop Pay Installments est assujetti à :

• La disponibilité lors du paiement
• L’admissibilité du client
• L’admissibilité de la commande
• La valeur de la commande
• L’emplacement du client
• L’évaluation de l’identité ou du crédit, le cas échéant
• Les conditions générales du fournisseur de versements

N Beauty ne détermine pas et ne garantit pas qu’un client sera approuvé pour des paiements en plusieurs versements.

Le fournisseur de versements peut exiger que le client conclue une entente de paiement distincte.

L’échéancier de paiement, le nombre de versements, les dates d’échéance, les intérêts, les frais, les conditions en cas de retard de paiement et autres conditions de financement, le cas échéant, seront déterminés et divulgués par le fournisseur de versements avant que le client ne finalise la transaction.

Les clients sont responsables de consulter et d’accepter les conditions du fournisseur de versements avant de sélectionner Shop Pay Installments.

Remboursements pour les commandes payées en plusieurs versements

Les remboursements approuvés pour les commandes payées par l’intermédiaire de Shop Pay Installments seront effectués par le mode de paiement initial et administrés par le fournisseur de versements concerné.

Le fournisseur peut appliquer le remboursement à :

• Un solde de versement impayé
• Des paiements futurs prévus
• Le compte de paiement initial du client

Le moment du remboursement et son incidence sur les versements restants sont assujettis aux conditions et aux délais de traitement du fournisseur de versements.

Les clients doivent contacter directement le fournisseur de versements pour toute question concernant leur échéancier de versements, leur solde impayé ou leur compte de paiement.

Informations de facturation

Les clients sont responsables de fournir des informations de facturation complètes et exactes lors du paiement.

Le nom de facturation, l’adresse, le code postal et autres informations peuvent devoir correspondre aux informations détenues par la banque du client, l’émetteur de sa carte ou son fournisseur de paiement.

Des informations de facturation incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner :

• Un refus de paiement
• Une vérification supplémentaire
• Un retard dans le traitement de la commande
• La suspension de la commande
• L’annulation de la commande

Paiements refusés ou échoués

Un paiement peut être refusé ou échouer pour les raisons suivantes, entre autres :

• Fonds disponibles insuffisants
• Informations de paiement incorrectes
• Carte expirée
• Code de sécurité de la carte incorrect
• Incohérence de l’adresse de facturation ou du code postal
• Restriction de la banque ou de l’émetteur de la carte
• Vérification de sécurité ou de prévention de la fraude
• Mode de paiement non admissible
• Problème technique temporaire

Si un paiement est refusé, le client doit :

• Vérifier les informations de paiement saisies
• Confirmer l’adresse de facturation
• Contacter sa banque ou son fournisseur de paiement
• Essayer un autre mode de paiement disponible

N Beauty ne contrôle pas les décisions d’approbation ou de refus de paiement prises par les banques, les émetteurs de cartes ou les fournisseurs de paiement tiers.

Vérification des paiements et prévention de la fraude

N Beauty se réserve le droit d’examiner, de retarder, de suspendre ou d’annuler une commande lorsque des vérifications supplémentaires du paiement, de la commande ou de l’identité sont raisonnablement requises.

Nous pouvons contacter le client à l’aide de l’adresse courriel ou du numéro de téléphone fournis avec la commande.

Une commande peut être annulée si :

• Le paiement ne peut être autorisé ou vérifié
• La transaction semble non autorisée ou frauduleuse
• La vérification demandée n’est pas effectuée
• Le fournisseur de paiement refuse ou annule la transaction
• Les informations de la commande sont substantiellement incomplètes ou incohérentes
• La commande contrevient à nos Conditions générales

Si une commande est annulée après que le paiement a été perçu, le montant approprié sera remboursé sur le mode de paiement initial.

Réserves d’autorisation et frais en attente

Une banque, un émetteur de carte ou un fournisseur de paiement peut placer une réserve d’autorisation temporaire sur le compte du client lorsqu’une commande est tentée ou soumise.

Un frais en attente peut apparaître même si la commande n’a pas été finalisée avec succès.

La levée ou la suppression d’une réserve d’autorisation est contrôlée par la banque du client, l’émetteur de sa carte ou son fournisseur de paiement.

N Beauty ne peut pas garantir la rapidité avec laquelle une institution financière lèvera une autorisation en attente.

Frais en double ou non reconnus

Les clients qui pensent avoir été facturés plus d’une fois ou qui ne reconnaissent pas un paiement associé à N Beauty ou à nbeauty.ca doivent communiquer avec support@nbeauty.ca.

Le client doit fournir :

• Le numéro de commande, le cas échéant
• La date de la transaction
• Le montant de la transaction
• Le nom affiché sur le compte de paiement
• Une description du problème

Les clients ne doivent pas envoyer de numéros complets de cartes, de codes de sécurité de cartes, de mots de passe bancaires ou d’autres informations de paiement sensibles.

Annulations de commandes

Les clients doivent communiquer avec support@nbeauty.ca le plus tôt possible pour demander l’annulation d’une commande.

Après qu’une commande a été traitée, emballée, préparée ou expédiée, aucune annulation ne peut être garantie.

Une commande annulée avec succès sera remboursée sur le mode de paiement initial.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique d’annulation et de modification des commandes.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour la commande.

N Beauty traite généralement un remboursement approuvé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la réception, l’inspection et l’approbation du produit retourné.

La banque du client, l’émetteur de sa carte, PayPal, le fournisseur de Shop Pay Installments ou tout autre service de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour comptabiliser le remboursement.

N Beauty ne contrôle pas les délais de traitement des remboursements par des tiers.

Les conditions complètes de remboursement sont énoncées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Changement de mode de paiement

Le mode de paiement utilisé pour une commande finalisée ne peut généralement pas être modifié.

Si un autre mode de paiement est requis, il peut être nécessaire d’annuler la commande initiale, lorsque l’annulation est encore possible, et d’en passer une nouvelle avec le mode de paiement souhaité.

Les clients ne doivent pas envoyer de nouvelles informations de paiement à N Beauty par courriel, message texte ou formulaire de contact.

Codes promotionnels et rabais

Les codes promotionnels doivent généralement être saisis lors du paiement avant que celui-ci ne soit finalisé.

Un code promotionnel ne peut généralement pas être ajouté à une commande après qu’elle a été passée.

Les offres promotionnelles peuvent être assujetties à :

• Une date de début et de fin déterminées
• Des exclusions de produits ou de marques
• Des exigences relatives à la valeur de la commande
• Des exigences d’admissibilité du client
• Des limites d’utilisation unique
• La disponibilité des stocks
• D’autres conditions affichées avec l’offre

Sauf indication contraire expresse, plusieurs codes promotionnels ne peuvent pas être combinés pour une même commande.

Si une commande est modifiée, partiellement annulée ou partiellement retournée, le rabais et le remboursement peuvent être recalculés en fonction des produits conservés par le client.

Litiges de paiement et rétrofacturations

Les clients sont invités à communiquer avec support@nbeauty.ca avant de soumettre un litige de paiement ou une rétrofacturation afin que nous ayons l’occasion d’examiner et de résoudre le problème.

Cette demande ne restreint aucun des droits dont dispose le client par l’intermédiaire de sa banque, de son fournisseur de paiement ou de la loi applicable.

Modifications des modes de paiement

N Beauty peut ajouter, supprimer ou suspendre temporairement un mode de paiement en fonction de la disponibilité du fournisseur, de l’admissibilité, des exigences de sécurité, des conditions techniques ou des besoins opérationnels.

Les modes de paiement actuels disponibles pour une commande seront affichés lors du paiement.

Coordonnées

Pour obtenir de l’aide concernant un paiement ou une question de facturation, communiquez avec :

N Beauty (nbeauty.ca)
Détenue et exploitée par RES International Canada Inc.

Courriel : support@nbeauty.ca
Téléphone ou message texte : +1 437-553-6456

2, rue Bloor Ouest, bureau 700
Toronto (Ontario) M4W 3E2
Canada

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h (heure de l’Est)