Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Présentation

Les présentes conditions générales régissent l’accès à nbeauty.ca et son utilisation, y compris l’achat de produits et l’utilisation des services offerts par le site Web.

N Beauty (nbeauty.ca) est une boutique de produits de beauté en ligne détenue et exploitée par RES International Canada Inc.

Dans les présentes conditions, « N Beauty », « nbeauty.ca », « nous », « notre » et « nos » désignent RES International Canada Inc. et la boutique en ligne N Beauty.

« Client », « visiteur », « utilisateur », « vous » et « votre » désignent toute personne qui accède au site Web, crée un compte, communique avec nous ou achète un produit ou un service.

En accédant à nbeauty.ca, en créant un compte, en soumettant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales et les politiques auxquelles elles font référence.

Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, vous ne devez pas utiliser nbeauty.ca ni soumettre de commande.

Nos politiques

Les politiques suivantes font partie intégrante des présentes conditions générales :

• Politique d’expédition et de livraison
• Politique de retour et de remboursement
• Politique d’annulation et de modification des commandes
• Politique de paiement
• Politique de confidentialité
• Conditions relatives aux cartes-cadeaux, le cas échéant
• Toute condition particulière à un produit ou à une promotion affichée avant l’achat

En cas de conflit entre les présentes conditions et une condition particulière à un produit ou à une promotion, la condition la plus spécifique s’applique au produit ou à la promotion concerné, sous réserve de la loi applicable.

Admissibilité à utiliser le site Web

Vous devez être légalement apte à conclure un contrat d’achat dans votre juridiction.

Une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité ne peut utiliser nbeauty.ca ou passer une commande qu’avec l’implication et l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.

En passant une commande, vous confirmez que :

• Vous êtes légalement autorisée à utiliser le mode de paiement sélectionné
• Les renseignements fournis sont complets et exacts
• L’achat est destiné à une fin licite
• Vous êtes autorisée à accepter les présentes conditions

Utilisation du site Web

Vous ne pouvez utiliser nbeauty.ca qu’à des fins personnelles ou commerciales licites qui ne contreviennent pas aux présentes conditions ni à la loi applicable.

Vous ne devez pas :

• Utiliser le site Web à des fins illicites ou frauduleuses
• Soumettre des renseignements faux, trompeurs ou inexacts
• Usurper l’identité d’une autre personne ou d’une autre entreprise
• Utiliser un mode de paiement sans autorisation
• Tenter d’interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site Web
• Introduire un logiciel malveillant, un code ou une technologie
• Accéder à des données ou à des systèmes sans autorisation
• Copier ou extraire le contenu du site Web par des moyens automatisés sans autorisation
• Utiliser le site Web pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée
• Passer des commandes à des fins de revente ou de distribution non autorisées
• Adopter un comportement susceptible de nuire à N Beauty, à nos clients ou à nos prestataires de services

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès au site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos clients, notre entreprise, nos systèmes ou nos droits légaux.

Comptes clients

Certaines fonctionnalités du site Web peuvent permettre ou exiger que les clients créent un compte.

Les clients sont responsables de :

• Fournir des renseignements exacts sur le compte
• Maintenir les renseignements du compte à jour
• Protéger les mots de passe et les codes de vérification du compte
• Restreindre l’accès non autorisé à leurs appareils
• Toute activité effectuée par l’entremise de leur compte

Les clients doivent communiquer immédiatement avec support@nbeauty.ca s’ils croient qu’un compte a été consulté ou utilisé sans autorisation.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte lorsque nous croyons raisonnablement que :

• Le compte est utilisé à des fins frauduleuses
• La sécurité du compte a été compromise
• Le compte contrevient aux présentes conditions
• Le compte présente un risque pour la sécurité ou constitue un risque juridique

Renseignements sur les produits

Nous déployons des efforts raisonnables pour présenter avec exactitude les noms, les descriptions, les ingrédients, les formats, les prix, les images, les couleurs, les instructions et la disponibilité des produits.

Toutefois :

• L’emballage d’un produit peut être mis à jour par le fabricant
• Les ingrédients peuvent être reformulés
• Les couleurs peuvent paraître différentes selon les écrans
• Les images des produits peuvent ne pas représenter parfaitement l’échelle ou la couleur
• Les renseignements sur le fabricant peuvent changer
• De légères erreurs typographiques ou techniques peuvent survenir

Les clients doivent examiner l’étiquette physique du produit, la liste des ingrédients, les instructions et les mises en garde avant d’utiliser un produit.

Si les renseignements figurant sur l’emballage physique du produit diffèrent sensiblement de ceux du site Web, les clients doivent communiquer avec support@nbeauty.ca avant d’utiliser le produit.

Disponibilité des produits

Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité.

L’ajout d’un produit à un panier ne réserve pas les stocks.

Un produit peut devenir indisponible avant qu’une commande ne soit complétée ou traitée.

Nous pouvons limiter la quantité d’un produit offerte à un client, à un foyer, à un compte, à une adresse de livraison ou à une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Gérer des stocks limités
• Prévenir la fraude ou les abus
• Assurer un accès équitable aux clients
• Respecter les exigences des fournisseurs ou de la loi
• Prévenir la revente commerciale non autorisée

Utilisation des produits

Les produits vendus sur nbeauty.ca sont destinés à être utilisés conformément à leurs étiquettes, instructions et mises en garde.

Les clients sont responsables de :

• Examiner la liste des ingrédients avant utilisation
• Suivre les instructions du produit
• Respecter toutes les mises en garde du produit
• Effectuer un test cutané lorsque cela est approprié
• Cesser l’utilisation en cas d’irritation ou de réaction inattendue
• Consulter un professionnel lorsque cela est nécessaire

Les clients souffrant d’allergies, de sensibilités, de problèmes de santé, de préoccupations liées à la grossesse ou ayant des questions sur l’adéquation d’un produit doivent consulter un professionnel de la santé approprié avant utilisation.

N Beauty ne diagnostique pas, ne traite pas, ne guérit pas et ne prévient pas les problèmes de santé.

Conseils beauté

N Beauty peut fournir des renseignements généraux sur les produits et des conseils beauté personnalisés par l’entremise du service à la clientèle ou de conseillers beauté.

Ces conseils sont fournis à des fins cosmétiques générales et éducatives.

Les conseils beauté :

• Ne constituent pas des conseils médicaux
• N’établissent pas de relation avec un professionnel de la santé
• Ne garantissent pas un résultat particulier
• Ne remplacent pas les conseils professionnels médicaux ou dermatologiques

Les clients demeurent responsables d’examiner les ingrédients, les instructions, les mises en garde et l’adéquation des produits.

Prix

Tous les prix affichés sur nbeauty.ca sont en dollars canadiens, sauf indication contraire claire.

Les taxes de vente applicables sont calculées et affichées lors du paiement.

Les prix des produits peuvent changer sans préavis. Une modification de prix n’affectera généralement pas une commande qui a déjà été acceptée, sauf lorsqu’une erreur de prix importante et évidente est survenue.

Le montant total de la commande sera affiché avant que le client ne soumette son paiement.

Erreurs de prix

Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir des prix exacts.

Si une erreur de prix importante ou évidente est identifiée avant qu’une commande ne soit traitée, nous pouvons :

• Communiquer avec le client pour confirmer le bon prix
• Offrir au client la possibilité de poursuivre ou d’annuler
• Annuler le produit ou la commande concerné
• Émettre un remboursement approprié sur le mode de paiement initial

Nous ne remplacerons pas un prix plus élevé sans en informer le client et obtenir toute autorisation requise.

Rabais et promotions

Les rabais, codes promotionnels, cadeaux gratuits, ensembles et offres à durée limitée peuvent être assujettis à des conditions particulières, notamment :

• Dates de début et de fin
• Exclusions de produits ou de marques
• Admissibilité des clients
• Disponibilité des stocks
• Montants minimaux de commande
• Montants maximaux de rabais
• Limites d’utilisation unique
• Restrictions sur la combinaison des offres

Les conditions applicables seront affichées avec l’offre ou lors du paiement.

Sauf indication contraire expresse :

• Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés
• Les codes promotionnels doivent être appliqués avant le paiement
• Les promotions ne peuvent généralement pas être ajoutées après qu’une commande a été passée
• Les rabais n’ont aucune valeur monétaire
• Les promotions peuvent prendre fin à l’expiration de la période indiquée ou lorsque les stocks sont épuisés

Nous ne ferons pas la promotion d’un rabais en utilisant un prix régulier faux ou artificiellement gonflé.

Commandes

La soumission d’une commande constitue une offre d’achat des produits sélectionnés selon les présentes conditions.

Après la soumission d’une commande, le client recevra généralement une confirmation de commande électronique.

La confirmation de commande atteste que nous avons reçu la commande. Elle ne confirme pas nécessairement l’approbation finale du paiement, la disponibilité des stocks ou l’acceptation du traitement de la commande.

Une commande est acceptée lorsque nous confirmons son traitement ou son expédition, sous réserve de la loi applicable.

Les clients doivent examiner la confirmation de commande et communiquer rapidement avec support@nbeauty.ca si l’un des renseignements est inexact.

Acceptation et annulation des commandes

Nous pouvons refuser, retenir ou annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :

• Un produit est indisponible
• Le paiement ne peut être autorisé ou vérifié
• La commande semble frauduleuse ou non autorisée
• L’adresse de livraison ne peut être desservie
• Une erreur importante concernant un produit, les stocks ou le prix est survenue
• Le client a contrevenu aux présentes conditions
• La commande semble destinée à une revente non autorisée
• Le traitement n’est pas raisonnablement possible

Si nous annulons une commande après que le paiement a été perçu, le montant concerné sera remboursé sur le mode de paiement initial.

Les annulations et les modifications demandées par le client sont régies par notre Politique d’annulation et de modification des commandes.

Paiements

Le paiement doit être autorisé avant qu’une commande puisse être traitée.

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et sont régis par notre Politique de paiement.

Les clients confirment qu’ils sont autorisés à utiliser le mode de paiement sélectionné.

Nous ou nos prestataires de services de paiement pouvons demander une vérification supplémentaire afin d’aider à prévenir la fraude ou les transactions non autorisées.

Les clients ne doivent pas envoyer par courriel, message texte ou formulaire de contact des renseignements complets sur une carte de paiement, des codes de sécurité, des mots de passe ou des codes de vérification.

Expédition et livraison

N Beauty offre la livraison standard gratuite pour les commandes admissibles livrées au Canada.

Une livraison accélérée, express ou améliorée en option peut être offerte moyennant des frais supplémentaires.

Les délais de traitement, les estimations de livraison, le suivi, les responsabilités relatives à l’adresse et les conditions de livraison sont régis par notre Politique d’expédition et de livraison.

Les délais de livraison sont des estimations, sauf lorsqu’un service garanti est expressément indiqué.

Les clients sont responsables de fournir des renseignements de livraison complets et exacts.

Retours et remboursements

Les produits admissibles, non utilisés et non ouverts peuvent généralement être retournés dans les 30 jours civils suivant la livraison, sous réserve de notre Politique de retour et de remboursement.

Pour les retours admissibles approuvés au Canada, N Beauty fournira gratuitement une étiquette de retour prépayée au client.

Les produits de beauté et de soins personnels ouverts ou utilisés ne peuvent généralement pas être retournés pour des raisons de santé, d’hygiène et de sécurité des produits, sauf si un produit est endommagé, défectueux, incorrect ou autrement protégé par la loi applicable.

Les clients doivent obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer un produit.

Les exigences complètes en matière d’admissibilité, les exclusions, les procédures et les délais de remboursement sont indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Cartes-cadeaux

L’achat et l’utilisation des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques sont assujettis à nos Conditions relatives aux cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux :

• Ne peuvent être utilisées qu’au moyen des canaux indiqués au moment de l’achat
• Ne peuvent généralement pas être échangées contre de l’argent comptant
• Ne peuvent être utilisées pour acheter une autre carte-cadeau, sauf autorisation contraire
• Doivent être traitées comme de l’argent comptant
• Peuvent être assujetties à des conditions supplémentaires divulguées avant l’achat

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits applicables aux cartes-cadeaux en vertu de la loi applicable.

Revente commerciale et distribution

Les produits achetés sur nbeauty.ca sont principalement destinés à un usage personnel ou à des achats professionnels autorisés.

L’achat de produits sur nbeauty.ca ne confère pas automatiquement à un client le droit de :

• Se présenter comme un revendeur autorisé
• Se présenter comme un distributeur autorisé
• Utiliser nos marques de commerce ou celles d’un fournisseur à des fins de promotion commerciale
• Revendiquer un partenariat officiel avec N Beauty
• Reconditionner, réétiqueter ou modifier les produits
• Distribuer des produits par l’entremise de canaux de vente non autorisés

Les salons, spas, détaillants et autres entreprises qui souhaitent obtenir une autorisation de revente commerciale ou de distribution doivent communiquer avec N Beauty avant d’effectuer un achat à cette fin.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, nbeauty.ca et son contenu, y compris les textes, graphiques, conceptions de pages, logos, image de marque, photographies, vidéos, descriptions de produits et autres documents, sont détenus par RES International Canada Inc. ou lui sont concédés sous licence.

Les noms de marques, logos, images de produits et marques de commerce de tiers demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Vous pouvez accéder au contenu du site Web et l’utiliser à des fins d’achat personnelles et non commerciales.

Sans autorisation écrite préalable, vous ne devez pas :

• Reproduire ou republier le contenu du site Web
• Le modifier ou créer des œuvres dérivées
• Utiliser notre contenu à des fins de publicité commerciale
• Supprimer les avis de droit d’auteur ou de marque de commerce
• Utiliser notre image de marque d’une manière qui laisse entendre une autorisation
• Vendre, concéder sous licence ou distribuer le contenu du site Web

Avis et soumissions des clients

Lorsque les clients soumettent un avis, un commentaire, une image, un témoignage, une suggestion ou tout autre contenu, ils confirment que :

• Le contenu est véridique et fondé sur leur expérience réelle
• Ils ont le droit de soumettre le contenu
• Le contenu ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers
• Le contenu n’est pas illicite, abusif ou trompeur
• Le contenu ne contient pas de logiciel malveillant ni de renseignements personnels concernant une autre personne

En soumettant du contenu pour publication, le client accorde à RES International Canada Inc. une licence non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, mettre en forme, afficher et distribuer ce contenu en relation avec N Beauty, nbeauty.ca et ses activités de marketing, sous réserve des lois applicables sur la protection de la vie privée et la protection des consommateurs.

Nous pouvons refuser ou retirer tout contenu qui contrevient aux présentes conditions.

Nous ne présenterons pas sciemment des avis fabriqués ou des statistiques de commentaires de clients non étayées comme étant des expériences réelles de clients.

Services et liens de tiers

nbeauty.ca peut utiliser ou fournir des liens vers des services de tiers, notamment :

• Shopify
• Prestataires de services de paiement
• Transporteurs
• Plateformes de médias sociaux
• Prestataires de services d’analyse
• Services publicitaires
• Prestataires de services de paiement en plusieurs versements

Les services de tiers sont régis par leurs propres conditions et pratiques en matière de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques d’un site Web ou d’un service tiers indépendant.

Un lien ou une intégration ne représente pas nécessairement une approbation ou un partenariat.

Disponibilité du site Web

Nous avons pour objectif de maintenir nbeauty.ca disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs.

Le site Web peut être temporairement indisponible en raison de :

• Travaux d’entretien
• Défaillances techniques
• Incidents de sécurité
• Interruptions de services de tiers
• Problèmes de réseau ou d’hébergement
• Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin à une fonctionnalité du site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Exclusion de garanties

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nbeauty.ca et son contenu sont fournis « tels quels ».

Nous ne garantissons pas que :

• Le site Web sera toujours disponible ou exempt d’erreurs
• Tous les produits seront toujours en stock
• Chaque produit produira toujours le même résultat pour chaque client
• Le contenu du site Web ne contiendra jamais d’erreur mineure
• Les services de tiers fonctionneront toujours sans interruption

Aucune disposition de la présente section n’exclut une garantie, une condition, un droit ou un recours qui ne peut légalement être exclu.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, RES International Canada Inc. ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives découlant uniquement de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nbeauty.ca.

Cette limitation ne s’applique pas à la responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne restreint la responsabilité découlant de :

• La fraude ou une faute intentionnelle
• Une faute lourde lorsque la responsabilité ne peut être exclue
• Les lésions corporelles causées par une faute lorsque la responsabilité ne peut être exclue
• Les droits des consommateurs qui ne peuvent être renoncés
• Toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable

Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’être responsable des pertes, réclamations ou dépenses raisonnables subies par RES International Canada Inc. en conséquence directe de :

• Votre utilisation illicite de nbeauty.ca
• Votre conduite frauduleuse
• Votre violation importante des présentes conditions
• Votre atteinte aux droits d’une autre personne

La présente section n’oblige pas le client à nous indemniser pour notre propre faute, notre propre inconduite ou notre violation de la loi.

Confidentialité

Les renseignements personnels sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant nbeauty.ca, vous reconnaissez que des renseignements personnels peuvent être traités par Shopify et d’autres prestataires de services autorisés, dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner le site Web, traiter les commandes, fournir le service à la clientèle, livrer les produits et assurer la sécurité.

Communications électroniques

En passant une commande ou en nous contactant par voie électronique, vous acceptez de recevoir des communications transactionnelles relatives à :

• La confirmation de commande
• Le paiement
• L’expédition et le suivi
• Les retours et les remboursements
• La sécurité
• Les demandes de service à la clientèle

Les communications transactionnelles diffèrent des communications marketing facultatives.

Les courriels et les messages texte marketing ne seront envoyés qu’avec votre consentement ou dans la mesure où la loi l’autorise.

Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure, de restreindre ou de remplacer un droit ou un recours non renonçable disponible en vertu de la loi canadienne applicable sur la protection des consommateurs.

Lorsque les présentes conditions sont en conflit avec un droit légal obligatoire, ce droit légal obligatoire s’applique.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales applicables du Canada.

La présente disposition relative au droit applicable ne prive pas un client des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs applicables dans la province ou le territoire où il réside.

Règlement des litiges

Nous encourageons les clients à communiquer d’abord avec support@nbeauty.ca afin de nous donner une occasion raisonnable d’examiner et de résoudre leur préoccupation.

Si un litige ne peut être réglé à l’amiable, l’une ou l’autre des parties peut recourir à tout tribunal, à tout processus de protection des consommateurs ou à tout autre recours disponible en vertu de la loi applicable.

Rien dans les présentes conditions n’oblige un client à renoncer à un droit de demander un recours juridique qui ne peut être légalement renoncé.

Divisibilité

Si un tribunal ou tout autre organisme autorisé détermine qu’une disposition des présentes conditions est invalide ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions demeureront applicables.

Aucune renonciation

Le fait que nous ne fassions pas respecter une disposition des présentes conditions ne signifie pas que nous renonçons au droit de l’appliquer ultérieurement.

Intégralité de l’entente

Les présentes conditions, ainsi que les politiques et les conditions propres aux produits qui y sont mentionnées, constituent l’entente entre le client et RES International Canada Inc. concernant l’utilisation de nbeauty.ca et les achats effectués sur le site Web.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de refléter des changements apportés à :

• Notre site Web ou nos services
• Nos pratiques commerciales
• Nos politiques
• Nos fournisseurs de services
• Les exigences légales ou réglementaires applicables

Les conditions mises à jour seront publiées sur nbeauty.ca avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Les modifications s’appliqueront à l’avenir, sauf si la loi exige autrement.

Les conditions en vigueur au moment où une commande est passée régiront généralement cette commande.

Coordonnées

Les questions concernant les présentes conditions générales peuvent être envoyées à :

N Beauty (nbeauty.ca)
Propriété de RES International Canada Inc., qui l’exploite

Courriel : support@nbeauty.ca
Téléphone ou texto : +1 437-553-6456

2, rue Bloor Ouest, bureau 700
Toronto (Ontario) M4W 3E2
Canada

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est